La Norma UNE 158301 afronta la cuestión de la ayuda a domicilio,contribuye a mejorar los indicadores de calidad y la dirección de personas.
La Norma UNE 158301 afronta la cuestión de la ayuda a domicilio. El servicio de la ayuda a domicilio de los servicios sociales y comunitarios de dependencia ha ido atendiendo a un número creciente de personas con una autonomía ciertamente limitada. La Norma contribuye a mejorar los indicadores de calidad y la dirección de personas. Las buenas prácticas profesionales de atención a domicilio han de estar en consonancia con la comunicación y los resultados.
El objetivo de es Norma es establecer los requisitos mínimos que debe cumplir la prestación del Servicio de Ayuda a Domicilio para garantizar que las personas reciban un servicio de calidad.
Esta Norma es aplicable al Servicio de Ayuda a domicilio desarrollado por las entidades prestadoras, tanto de titularidad pública como privada
· Permite una gestión más eficiente, segura y profesional de los servicios, asegurando a través de los indicadores de gestión y de procesos, la permanente evaluación y seguimiento de calidad del servicio prestado
· Permite a las organizaciones prestadoras una mayor diferenciación en el mercado, lo cual supone un reconocimiento gracias a la certificación
· La certificación permite a los clientes identificar y diferenciar los servicios ofrecidos por cada organización, beneficiándose así de una información pública que provoca un mercado libre y transparente
